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大家新年好!20xx年弹指一挥间，眨眼的功夫就过去了，今天我代表董事会向大会做工作报告，并请各位代表提出宝贵意见。
第一部分20xx年的工作回顾
20xx年我公司在在上级行业主管部门的关心指导下，依靠广大单位部门的支持，坚持服务第一的宗旨，以诚信、公平、公正的原则，大家齐心协力，克服种种困难，求真务实，脚踏实地，积极开拓工程咨询服务市场，新开发的建设工程全过程管理咨询业务取得了很好的开头，各种形式的咨询服务业务使我公司不断地占领工程造价咨询市场高地，我公司对建设项目从策划、投资、建设、施工、竣工全过程的工程管理咨询工作在20xx年均受到委托方的一致好评。
下面我首先介绍一下20xx年主要指标完成情况：
财务指标：年初公司下达20xx年的创收任务240万元;实际实现创收金额263万元，超额完成23万元;人均创收21万元，为公司成立后的历年之最。
20xx年因为开发区的投资预结算审核业务的终止，造成年业务额约80多万元的业务损失，为实现240万元的目标任务造成巨大的压力。但是我公司员工不气馁、不泄气，多渠道解决市场大背景不景气下的运营状况，力争完成年初制定的任务。
为了提升服务水平，扩大市场影响力，我公司通过各种形式积极培训业务人员，通过晨夕会管理、日报管理等方式对业务人员进行全方位的训练，完善了销售队伍的组织架构，制定了形式多样的激励方案，较好地激发了开发人员的工作热情。20xx年我公司共开发客户个左右，包括、等知名工程也成为了我们的忠实客户。这些积极主动的措施使得我公司在外部市场不佳的情况下，以内部市场的团结一致、众志成城抢占先机，最终完成了年终制定的各项工作目标。
我公司专注于工程咨询事业的领导型品牌，这种事业理念也相继得到了上级主管部门的肯定和赞同，为加强内部管理，公司先后出台了《员工行为规范》、《质量奖罚制度》、《客户投诉处理办法》等一系列的规章制度，使管理做到了有章可循、奖罚分明，使每个员工都能各司其职、各负其责。针对一线服务人员面向市场的工作性质，我们进行了队伍素质、团结协作意识、服务观念等方面的学习，通过先进典型引领、理念灌输等多种方式在基层推广普及，全面提高了窗口服务水平和全公司管理服务水平，努力地增强了企业的核心竞争力和凝聚力。
公司近年建立了一套灵活的人才激励机制，对贡献大的年轻人在住房、分配上均予以优惠，对表现差的则解聘。另外，我公司大胆起用年轻新人，使得人人都有机会到工地现场学习。公司给人才创造高起点的工作条件，业务上大胆使用年轻人并给予荣誉，使企业发展具有强大的后劲。公司充分盘活现有人才，重视培养、启用德才兼备的年轻大学生，近两年有多名工程师走上了各级领导岗位;在内部推行竞争上岗和公开选聘制度，对出现空缺的个职位面向企业内部公开招聘，为企业优秀人才的涌现搭建了平台。给他们压业务重担，同时组织公司总工程师、企业骨干人才帮他们成就事业。这种做法使年轻人在实践中锻炼了工作能力，出成果快，成才快，公司还敢于给业绩突出人员以较高待遇。许多年轻人感到，公司有这样的'人才机制，他们有奔头。
我公司努力实践“以人为本”的经营理念，在工程咨询服务业务的同时，还积极开展培训管理服务。公司内根据市场需求和不同人群先后制定了不同客户类型的接待流程、星级服务方案，一切以客户满意为目的，定期组织学习和培训，提高各部门人员的服务意识，能够为不同客户提供个性化全方位的服务模式。公司内部注重员工的业务提升和培训工作，总经理亲身培训员工，10年考试共通过4个造价员。这些措施使得客户接待工作得到了各个单位和客户的一致好评和高度赞扬，不仅激发了所有员工的工作热情，更为我公司以后的发展揭开了新的美好篇章。
次积极针对市场进行调研，发扬求真务实的工作精神，不断研究工作中出现的新情况、新特点、新问题，围绕工作的规范化、制度化，刻苦学习，创造性地开展工作，不断改进工作方法。最后进一步做好成本控制工作，提高员工的节约意识，把成本控制作为部门考核指控之一，采取定期为物品、试剂、耗材重新招标等形式降低成本支出。
独家引进oa系统管理日程业务工作和工程造价处理，资源优化管理，全面融汇了经济科学和技术及管理科学。它为我们的管理提供了众多可择方案的评价、选择、和决策提供科学的方法论。为有效控制工程投资，严格控制费用的开支，为节约每一分建设资金提供了可行的实践操作方案。推行在岗人员满负荷工作法，以最少的人做最多的事，坚持因事设人的原则，最大限度减少工资支出，以满足工作需要为前提，有效节约了管理费用的开支，积极做好收款工作，力争使得10年开出发票的业务全部都能收回来。
我公司打破以往单一的工程咨询服务经营模式，引入了、等新的经营模式，这也是我公司在营利模式方面的一种创新，目前除正在进行推广外，其它经营方式都产生经济效益。这些积极的财政政策和经营方式的转变也让我们对明年公司的经营情况充满了信心和激情。
第二部分公司面临的问题
我公司在20xx年虽然成绩卓越，但是，在我们的发展中仍存在着众多的问题和不足，具体如下：一是员工工作经验欠缺，危机公关意识较为淡薄，现有的员工培训体系针对性不强，缺乏具有企业特色的且成熟的培训体系，所以20xx年要抓好培训工作。
回首20xx年成绩与问题同在，展望20xx年机遇与挑战并存，我们必须发扬与时俱进，开拓创新，团结协作的精神，努力解决好工作中出现的各种矛盾，加强市场协调、服务、管理力度，营造和谐、健康、有序的服务模式和服务规范。搞好协调服务，积极解决问题和矛盾，有序推进企业发展。我们决心在20xx年开拓思路，认真解决存在的问题，埋头苦干，扎实工作，努力完20xx年各项工作任务，促进我企业的各项经济指标持续快速发展。
岁月流转，时光飞逝，转眼间2012年的工作又接近尾声。我于2012年3月份进入湖南智埔工程咨询有限公司工程预算部以来，已有近10个多月的时间了，回首这大半年来的工作，因本人以前主要从事的工作是工地的施工管理，对工程预算这块接触不多，所以一开始在工作上确实遇上了些困难，心里压力也挺大……但是在公司领导及各位同事的信任、支持与帮助下，通过这十个月的工作和学习，在思想意识、业务能力等各方面都取得了一定的进步，在这里表示感谢！
自进入公司预算部门以来，我先后参与了：新建怀化五中、麻阳特殊学校、兰里镇中心卫生院、麻阳党校、浱溪全民健身中心等项目的工程预算编制工作，通过这些工作的实践和学习，对工程预算这个工作也有了一定的了解，也意识到了自身的许多不足。
首先，我认为无论从事什么工作都必须要有责任心。责任心是一人个对自己，对公司应肩负的责任和义务的认知度，是对事情能敢于负责、主动负责的一种态度。所以责任心是做好任何事情的必要前提。
调整好自己的心态，克服自己粗心大意这些坏毛病，力争把工作做到更好。
当然，作为一名工程造价人员，光有责任心，好的工作态度也是永远不够的，更重要的是，还需要拥有过硬的专业知识和职业技能。现在已是自动化的时代，掌握一两套高效、实用的预算软件也是必不可少的。经过这么久的实际操作锻炼，我已经能基本掌握了智多星计价软件一些基本的使用技巧，和计价原理，但是还不甚熟练，我以后当更加注意提高自己在这方面的专业知识，并注意学习技巧，这样才能更快，更好的完成公司分配给我们工作任务。
熟悉定额对一个优秀的预算员也是极其重要的，在之前所做的工作中，有遇到工艺较为复杂的，加之时间又比较紧迫，而我对定额又不是很熟悉，导致了工作效率不高，有时还很容易出错。在以后的日子里我打算利用工作之余多学习湖南省新的定额，用心去琢磨，逐渐熟悉，直至得心应手，争取更进一步的提高自己的工作效率。
总之，每一次的进步和成长都是伴随着发现问题，和解决问题的过程，有问题不可怕，可怕的是发现问题却不及时亡羊补牢。在以后的工作中，我一定利用好公司为我们提供的便利条件，多向领导及同事学习，更加严格要求自己，不断提高自己，争取在新的一年里百尺竿头更进一步。
以上是十个月来的工作总结，有不当之处还请领导不吝指出。
造价部：
2013年2月5号
20xx年苏州造价处的工作思路和目标为：牢牢抓住贯彻执行《江苏省建设工程造价管理办法》和*即将发布施行的《建设工程定额管理办法》这两个基本中心点，紧紧围绕 “突出重点，加强管理，提高质量，优质服务”为工作总体目标，进一步加大造价咨询市场监管力度，提高造价信息采集与发布质量，提升计价解释和争议调解的服务水*，切实维护工程建设各方的合法权益，圆满完成省造价管理总站和市住建局下达的的各项指标，努力使我市工程造价管理水*再上一个新台阶。
1．继续完成省站安排的新计价表各专业工程所承担章节的修编任务和新定额人工、材料、机械等数据库的统一核定工作。
2．待江苏省建设工程新的计价表印发之后，我们将结合xx市的实际情况制定相应计价详细规定，及时组织造价从业人员做好新计价定额的培训交底，切实做好新计价表的宣贯工作。
3．继续做好招标控制价的备查工作。在招投标过程中，如发现招标控制价未按相关规定进行编制或招标控制价存在虚高、过低等情况投诉的，我们将组织相应专业的造价专家对招标控制价进行复核，对发现存在重大偏差项目的编制单位及相关造价从业人员依据相关规定将给予处罚并予以通报批评以示惩戒。
4．继续做好竣工结算备案这项工作。对于在备案过程中发现的结算文件出现异常情况的项目进行汇总和梳理，对存在咨询质量问题的项目将组织力量展开专门检查；对于存在较大质量事故的咨询单位及相关造价从业人员依据相关规定将给予处罚并予以通报批评以示惩戒；对存在承发包程序行为不规范的项目将向相关部门予以通报。
5．我们要全面落实调研分析报告《关于建设工程竣工结算核减率过高的情况调查分析和应对措施》中所列举的各项应对措施。逐步将相关措施形成指导造价管理的各项管理办法和制度，并将这一系列办法和制度逐一落实到日常的指导工作当中，努力控制并减少施工企业结算“高估冒算”从而导致核减率过高的这一异常情况；为了检查制度的落实情况，我们将组织力量对下一阶段仍出现这一现象的项目进行抽查，并将检查情况予以通报，直至追究结算当事人的责任。
7．做好*投资项目的造价控制工作，配合局及其他有关部门对*投资的重点工程提供技术支持和专业服务。
1.切实推广应用已经建立完成的xx市*投资建筑工程预选承包商（造价咨询）名录库。积极与有关部门进行沟通与协调，稳步推进预选承包商制度的运行、实施和考核等工作，为*投资项目的造价管理保驾护航。
2.充分利用现有的信息工作*台和信息管理手段，加强对外省和外市进苏州地区承接造价业务的咨询单位的全面管理工作。对未按规定办理备案手续的咨询单位的管理，将逐步改变原先被动监管为主动监管，发现咨询质量问题或承接咨询业务的行为不规范等情形，将及时督促相关单位和个人进行整改，指导、帮助他们提升管理水*，确保造价咨询质量。
3．利用省造价管理协会刚刚完成的咨询企业的信用评定为契机，对获得3a评定的企业进行表彰的同时，我们将引导其他造价咨询企业对照信用评定标准进行全方位的自我检查、找寻不足，以达到共同改进、完善和提升为目的。造价管理部门也应以此为契机督促造价咨询企业狠抓企业的文化建设和造价咨询的质量管理，并努力提升苏州造价咨询企业的整体素质和管理水*。
4．对刚刚获得星级评定的造价人员进行表彰之外，我们也应该引导其他造价从业人员不断学习，提升从业人员整体综合素质。逐步完善从业人员的信用体系建设，及时将从业人员的良好行为、不良行为录入个人信用档案中。认真及时做好造价员和造价师的续期教育及变更工作，加强对我市工程造价从业人员的职业道德教育，多渠道多形式提高从业人员的思想素质和业务水*。
5.继续加强咨询市场的动态监管。对恶意竞争、弄虚作假、人员挂靠和违法失信行为，严肃查处。完善工程造价咨询企业信用档案，及时将企业的优良行为、不良行为、整改情况和日常检查通报情况录入咨询企业管理系统的企业信用档案中，根据企业信用档案情况逐步实行差别化考核监督管理。
6．开展工程造价咨询成果质量检查。将对在日常造价咨询和纠纷调解过程中发现争议较大的项目，特别是对国有项目的招标控制价和竣工结算审核质量有针对性的进行飞行检查。引导企业完善各项管理制度，提高咨询服务质量，提高市场竞争力，促进本市造价咨询市场健康有序发展。
7、主动热情为工程造价咨询企业服务，融管理于服务之中。经常主动与企业沟通，积极听取建设参建各方的建议和需求，做好企业与管理部门的桥梁沟通工作。支持、引导我市造价咨询企业做大做强，在巩固、拓展本地市场的同时，鼓励扩展现有业务范围和开拓外埠造价咨询市场。
5 负责咨询项目的技术经济分析，统一编审依据和编审方法;
10负责在项目完结时做好经济技术指标分析并及时填报，月末在权限范围内制定二次分配方案报批后实施。
意见和建议,若不被采纳可向上一级负责人汇报，在未被批准的情况下，尊重直接上 级意见, 保留自己意见服从指令并严格执行;如未向上一级汇报或未做出实质性的汇 报举动，发生影响企业利益的情况时，自身承担连带责任。
15完成上级及其他上级负责人安排的其它任务。
二.造价工程师岗位职责
1、 负责编制结算审核方案、组建审核项目组;
2、 负责审查本项目工程计量和造价管理工作;
3、 审查审核报告、造价控制报告，提出审核意见;
5、 审核承建商工程进度用款和材料采购用款计划，严格控制投资;
6、 编制工程投资完成情况的图表，及时进行投资跟踪;
10、 承担上级交办的其它工作。
造价员岗位职责
1、编制各工程的材料总计划,包括材料的规格、型号、材质。在材料总计划中，主材应按部位编制，耗材按工程编制。
2、负责编制工程的施工图预、结算及工料分析，编审工程分包、劳务层的结算。
3、编制每月工程进度预算及材料调差(根据材料员提供市场价格或
财务提供实际价格)并及时上报有关部门审批。
5、协助财务进行成本核算。
6、根据现场设计变更和签证及时调整预算。
7、在工程投标阶段，及时、准确做出预算，提供报价依据。
8、掌握准确的市场价格和预算价格，及时调整预、结算。
9、对各劳务层的工作内容及时提供价格，作为决策的依据。
10、参与投标文件、标书编制和合同评审，收集各工程项目的造价资
料，为投标提供依据。
11、熟悉图纸、参加图纸会审，提出问题，对遗留未发现问题负责。
12、参与劳务及分承包合同的评审，并提出意见。
第一，态度决定一切，认真、认真、再认真。可以说，这一年工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。刚开始，由于我不是很喜欢这个行业，我怀疑我不适合这份工作，后来我发现，时间就是我的救星，通过自己不断的努力，调整心态，一切看起来复杂的事情就会变得简单容易了，预算是每一个项目重要的一个环节，需要认真负责，公平公正，态度端正，头脑清晰，我努力的去做到这几点，让我自己向优秀的造价人员迈一步。如果我们能以充分的激情和热情去做最平凡的工作，也能成为最优秀的职工，拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。
第二，学无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，活到老学到老，做到理论联系实际。
第三，敢于发现问题，解决问题。预算本来是一种比较枯燥的工作，也是一种精益求精的工作，所以我们要用心多思考一下，敢于提出新的问题，然后自己摸索，翻阅资料去解决问题，在这个过程中也会乐在其中，也会给自己充电，增加专业知识能力。当然，随着工作的深入，设计创新，还有更多新知识等着我去学习，思考，力求做到天天进步，不断提高自己的专业知识能力。
第四，缺少经验。我努力的工作，在这一年里面，我虽然做了很多项目，但是这些项目里，自己认为无可挑剔的预算还没有，总是可以发现问题，因为我很少去工地，很多东西只是坐在办公室想象，很容易出错，所以我在明年的工作中将有意识的增强自己这方面的知识，不忙的时候多去工地走走，看看实际施工程序，真正的做到理论联系实际，把工作做好做精。
第五，学会宽容，不可有傲气。我总是想自己心里明白就好，不喜欢什么事情总是挂在嘴上，但是我发现我错了，有一些事情是必须要说出来的，说出来才可以解决。无论是工作还是生活中，我开始学着宽容，开始不那么斤斤计较了，我发现我比以前快乐了，觉得生活更有意义了。我的好朋友曾经这样说我：“你身上的傲气太重了，该适当隐藏一下你的傲气，你的霸气”。虽然我一直没觉得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意识的克制自己。我一直改，争取做到完美。第六，和谐的大家庭。我所在的单位——xx造价咨询公司，员工不多，但是年轻化，每个人都很好相处，紧张的工作中笑声不断，真可谓是一个和谐的大家庭，我喜欢。